Atención  de quejas y sugerencias

Esta utilidad tiene como objetivo implementar la metodología que permita conocer la inconformidad de los usuarios de los servicios que ofrece la instalación, con la intención de dar una respuesta satisfactoria en el menor tiempo posible.

Damos por entendido que una queja es una inconformidad o insatisfacción que expresa el usuario y una sugerencia aquella propuesta que tiene como objetivo mejorar el servicio.