Atenció   de queixes i suggeriments

Aquesta utilitat té com a objectiu implementar la metodologia que permeti conèixer la inconformitat dels usuaris dels serveis que ofereix la instal lació, amb la intenció de donar una resposta satisfactòria en el menor temps possible.

Donem per entès que una queixa és una inconformitat o insatisfacció que expressa l'usuari i un suggeriment aquella proposta que té com a objectiu millorar el servei.